Top.Mail.Ru

Минималистичная CRM для онлайн-школы: без лишнего — только результат

Минималистичная CRM для онлайн-школы — это лёгкая система, включающая только важные функции: учёт учеников, курсов, оплат и статусов обучения. Без лишних модулей и сложных интеграций. Простота работы, быстрая обработка заявок и прозрачная воронка продаж делают такую CRM эффективной и удобной для команды.

Минималистичная CRM для онлайн-школы: без лишнего — только результат

Онлайн-образование развивается стремительными темпами. Всё больше школ и курсов выходят на рынок, стремясь привлечь учеников и организовать эффективную работу команды. В этом процессе CRM-система становится неотъемлемой частью инфраструктуры: она помогает учитывать заявки, отслеживать оплаты и управлять обучением.

Однако многие онлайн-школы сталкиваются с тем, что стандартные CRM оказываются слишком сложными. Перегруженные модули, лишние функции, громоздкие отчёты — всё это замедляет работу и усложняет процесс внедрения. В результате сотрудники теряют время на обучение системе, а не на работу с учениками.

Решение — минималистичная CRM, в которой есть только самое необходимое. Без лишнего функционала, с фокусом на реальных задачах школы: обработка заявок, контроль оплат и ведение учеников по курсам.

В этой статье мы покажем:

  • какие функции нужны онлайн-школе для эффективной работы;
  • как выглядит минималистичная CRM без перегруза;
  • чего стоит избегать при проектировании системы.

«Идеальная CRM для онлайн-школы — это та, что позволяет работать быстрее, а не сложнее».

Задача клиента: зачем онлайн-школе нужна CRM без лишнего

Наша задача началась с простого запроса от владельца онлайн-школы:
«Нам нужна CRM, чтобы работать быстрее, а не разбираться в ней неделями».

Что было у клиента:

  • Онлайн-курсы для взрослых: 5 направлений обучения, 2 потока в месяц.
  • Постоянный поток заявок через сайт и таргетированную рекламу.
  • Небольшая команда: 3 менеджера по продажам и 1 бухгалтер.
  • Ведение заявок и оплат в таблицах Excel, постоянные потери данных и накладки по оплатам.

Проблема:

Клиент пробовал популярные коробочные CRM, но столкнулся с перегрузкой:

  • слишком много полей в карточке клиента;
  • сложные автоматические воронки, в которых менеджеры путались;
  • навязанные интеграции с соцсетями и рекламными каналами;
  • ненужные отчёты и графики, отвлекающие от ключевых задач.

В итоге система тормозила работу вместо того, чтобы её упрощать.

Цель проекта:

Создать лёгкую CRM, которая решает 3 задачи:

  1. Упрощает обработку заявок.
  2. Позволяет контролировать оплаты и статусы учеников.
  3. Быстро обучает новых сотрудников работать в системе.

«Онлайн-школе не нужны навороты. Ей нужно видеть ученика, его статус и оплату. Всё остальное — лишнее».

Мы решили построить CRM только на тех сущностях и процессах, которые действительно важны.

Минимальный состав системы: что действительно нужно

Чтобы CRM действительно помогала, а не мешала онлайн-школе, мы сфокусировались на ключевых сущностях и процессах. Никаких лишних модулей, только то, что нужно для управления обучением и продажами.

Основные сущности:

  • Ученик
    • ФИО
    • Телефон
    • Email
    • Курс
    • Статус (новая заявка, оплачено, обучение начато, обучение завершено)
    • Сумма оплаты
    • Прогресс (в процентах или этапах)
  • Курс
    • Название курса
    • Длительность обучения (в неделях)
    • Стоимость
  • Заявка
    • Дата заявки
    • Курс, на который записался ученик
    • Статус заявки (новая, в работе, закрыта)


Основные процессы:

  1. Приём заявки:
    Заполнить короткую карточку ученика и выбрать курс.
  2. Перевод по статусам:
    • Новая заявка
    • Согласованная оплата
    • Оплата получена
    • Начато обучение
    • Завершено обучение
  3. Учёт оплат:
    Фиксация факта оплаты и суммы для каждого ученика.
  4. Контроль прогресса:
    Отметка этапа обучения или процента прохождения курса.


Пользовательские роли:

  • Менеджер:
    • Работа с заявками.
    • Контроль оплат.
    • Перевод учеников по статусам.
  • Администратор:
    • Управление курсами.
    • Доступ к базовым отчётам.


Базовые отчёты:

  • Количество заявок в обработке.
  • Количество оплаченных учеников.
  • Конверсия заявок в оплату по периодам.

Цитата:
«Минимум данных — максимум контроля. Менеджеру не нужно видеть десять вкладок, ему нужно видеть ученика и его статус».

Что мы убрали, чтобы система не мешала работе

Главное в минималистичной CRM — не только добавить нужное, но и убрать всё лишнее, что отвлекает сотрудников и перегружает интерфейс. В процессе проектирования мы сознательно отказались от ряда функций, которые часто встречаются в типовых CRM.

Что мы убрали:

  • Маркетинговые модули:
    Автоматизированные рассылки, сложные цепочки писем, маркетинговые воронки — всё это усложняет систему и отвлекает от ключевой задачи: быстро принять заявку и довести ученика до оплаты и курса.
  • Сложные системы напоминаний и задач:
    В онлайн-школе задачи менеджеров стандартны и повторяются: обработка заявок, подтверждение оплаты. Лишние напоминания и постановка задач вручную перегружают процесс.
  • Продвинутая аналитика:
    Графики, сравнения кварталов, глубокие отчёты по активности — полезно для больших компаний, но для школы важнее видеть конверсии и текущее количество учеников.
  • Интеграции с соцсетями и мессенджерами:
    Основной канал лидов — сайт и таргетированная реклама. Интеграции с Facebook, Instagram и Telegram решили оставить на будущее, чтобы не усложнять начальный этап работы.
  • Формирование сложных документов:
    Договоры, акты — стандартные шаблоны, оформляемые отдельно. Автоматизация документооборота была признана излишней для этого проекта.


Итог:
Только необходимые сущности и процессы, которые легко объяснить сотруднику за пару часов и которые он может использовать каждый день без лишней сложности.

«Иногда лучший способ сделать CRM удобной — это убрать из неё всё, что отвлекает от работы».

Минималистичная CRM для онлайн-школы

На схеме представлена упрощённая структура CRM, оптимизированная для работы онлайн-школы:

  • Ученик — центральная сущность системы. Карточка ученика содержит ключевую информацию: ФИО, телефон, email, курс, статус обучения, оплата и прогресс.
  • Курс — связан с учеником. В карточке курса хранится название, длительность и стоимость обучения.
  • Заявка — фиксирует момент записи ученика на курс. Содержит дату подачи заявки, выбранный курс и текущий статус обработки.
  • Статусы — упрощённая воронка:
    • Новая заявка
    • Согласованная оплата
    • Оплачено
    • Обучение начато
    • Обучение завершено
  • Оплата — фиксируется отдельно для каждого ученика и связана с конкретной заявкой.


Ключевые особенности структуры:

  • Простота: только три основные сущности и чёткие взаимосвязи между ними.
  • Фокус на результат: быстрая обработка заявок и контроль оплат без лишних действий.
  • Минимум кликов: всё важное видно сразу в карточке ученика.

«Такая структура позволяет менеджеру работать быстро: от заявки до оплаты — без лишних переходов и ненужных модулей».

Результаты внедрения

Внедрение минималистичной CRM дало ощутимые результаты уже в первые недели работы. Сотрудники быстро адаптировались к новой системе, а основные бизнес-показатели улучшились без дополнительного обучения или затрат на сложные интеграции.

Основные результаты:

  • Сокращение времени обработки заявки на 30%
    Менеджеры начали быстрее регистрировать новых учеников и фиксировать оплаты. Простота интерфейса позволила уменьшить среднее время работы с одной заявкой с 7 до 5 минут.
  • Рост скорости регистрации оплат
    Благодаря упрощённой карточке ученика и удобному отслеживанию статуса оплат, время от момента заявки до оплаты сократилось на 25%.
  • Быстрая адаптация сотрудников
    Вместо долгих обучающих сессий понадобилось всего 2 часа, чтобы новые сотрудники освоили CRM и начали работать без ошибок.
  • Рост ежедневной активности
    Процент сотрудников, ежедневно работающих в CRM, вырос с 40% до 90%. Удобство системы напрямую повлияло на вовлечённость команды.
  • Минимизация ошибок
    Чёткая структура карточек и отсутствие лишних полей снизили количество ошибок в данных — теперь потерянных заявок и незаписанных оплат практически нет.


Цитата:
«Когда у менеджера перед глазами только нужная информация, он работает быстрее и увереннее. Минимализм — это не сокращение функций, это усиление эффективности».

Сколько стоит разработка минималистичной CRM для онлайн-школы

Минималистичная CRM — это не только про удобство, но и про разумную стоимость разработки. За счёт отказа от лишних модулей и сложных интеграций удаётся значительно сократить бюджет проекта.

Что повлияло на стоимость:

  • Ограниченный набор сущностей и полей.
  • Простая логика бизнес-процессов без сложных автоматизаций.
  • Минимум пользовательских ролей.
  • Базовые отчёты без глубокого анализа и BI-отчётности.
  • Отказ от интеграций с внешними сервисами на первом этапе.


Примерная стоимость разработки:

Этап работОписаниеСтоимость
Анализ и проектированиеСбор требований, прототипированиеот 70 000 ₽
Разработка интерфейсов (UX/UI)Дизайн карточек и списковот 80 000 ₽
Backend-разработка и APIСтруктура базы данных, бизнес-логикаот 150 000 ₽
Frontend-разработкаВёрстка и функционал CRMот 120 000 ₽
Тестирование и запускПроверка функций и обучение командыот 50 000 ₽
Итого за проектМинимальная CRM под ключот 470 000 ₽

Важно:
Финальная стоимость всегда зависит от индивидуальных требований и выбранных технологий. Минималистичная CRM обходится дешевле полнофункциональных систем за счёт отказа от ненужных функций и лишней сложности.

Цитата:
«Минимум функций — это не только удобство, но и экономия бюджета на старте. Вы платите только за то, что реально работает».

Минималистичная CRM — это не компромисс между удобством и функциональностью. Это осознанный выбор в пользу эффективности. Особенно для онлайн-школ, где скорость обработки заявок, контроль оплат и удобство работы сотрудников напрямую влияют на доход.

Вместо сложных интеграций и ненужных модулей — только ученики, курсы, заявки и оплаты. Простой интерфейс, быстрый доступ к ключевой информации и минимальные требования к обучению персонала.

«Хорошая CRM не показывает лишнего. Она показывает главное и делает работу команды проще».

Для онлайн-школы важно не количество функций, а их точность и простота. Минималистичная CRM помогает быстро расти, масштабироваться и сохранять контроль над процессами без излишней нагрузки.


Хотите CRM, которая помогает вашей онлайн-школе, а не мешает росту?


Оставьте заявку — мы создадим систему, собранную под реальные задачи вашего бизнеса.
📲 [Получить консультацию]

Поможем
с комплексным маркетингом

Шаг 1

Выберите направление, которое вы хотите усилить

Шаг 2

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Умный помощник
×

Что вы хотите создать?

Сколько пользователей будет использовать систему?

Нужны ли интеграции?

У вас есть техническое задание?

Предварительная стоимость разработки:

от 200 000 до 350 000 ₽

Это ориентировочный расчёт. Чтобы дать более точную оценку, мы зададим вам пару уточняющих вопросов. Укажите, как с вами связаться: