Одна из ключевых проблем агентств недвижимости – разрыв между отделами маркетинга и продаж. Маркетологи привлекают клиентов, но отдел продаж не всегда понимает, как с ними работать, а маркетинг не получает данных о том, какие лиды действительно конвертируются. В результате бюджеты тратятся неэффективно, а сделки срываются. В этой статье разберём, как наладить тесное взаимодействие двух отделов, какие инструменты использовать и как обеспечить постоянную обратную связь для роста конверсии и прибыли.
Когда маркетинг и продажи работают разрозненно, агентство теряет клиентов и деньги. Вот основные проблемы:
Пример: Агентство «Городская недвижимость» выявило, что 40% лидов из контекстной рекламы отсеивались из-за неактуальных объявлений. После сбора данных от отдела продаж маркетинг скорректировал офферы, и количество целевых заявок выросло на 25%.
Продажники знают, кто чаще всего покупает недвижимость и какие вопросы задают. Маркетологи должны учитывать эту информацию при создании рекламных кампаний.
Как внедрить:
Информация о лидах должна быть доступна обеим командам.
Как внедрить:
Не все лиды одинаково полезны. Важно делить их на маркетинговые (MQL) и продажные (SQL):
Как внедрить:
Продажники должны сообщать маркетологам, какие лиды конвертируются лучше.
Как внедрить:
Чем быстрее менеджер свяжется с клиентом, тем выше шанс закрытия сделки.
Как внедрить:
Чтобы отделы работали синхронно, у них должны быть общие показатели эффективности.
| Метрика | Ответственный отдел | Цель |
|---|---|---|
| Количество входящих заявок | Маркетинг | +20%/мес |
| Доля целевых лидов (SQL) | Маркетинг/Продажи | 60-70% |
| Время отклика на заявку | Продажи | < 15 мин |
| Конверсия из лида в сделку | Продажи | 10-20% |
| Стоимость привлечения клиента (CAC) | Маркетинг | < 10 000 ₽ |
| ROI рекламы | Маркетинг/Продажи | > 300% |
Пример: Агентство «Эталон» внедрило KPI по скорости обработки заявок и увеличило конверсию в сделки с 12% до 18%.
Пример: Агентство «Премиум Недвижимость» внедрило сквозную аналитику и CRM, что позволило снизить стоимость лида на 30% за счёт оптимизации рекламных каналов.
Пример: В агентстве «Риэлтор Про» продажники жаловались, что маркетинг генерирует некачественные заявки. После внедрения SLA конверсия выросла на 22%.
Тесная связка маркетинга и продаж в агентстве недвижимости позволяет снизить стоимость лида, увеличить конверсию и ускорить закрытие сделок. Эффективная работа строится на совместных KPI, использовании CRM и сквозной аналитики, быстрой обратной связи и регулярных встречах. Только когда два отдела работают как единый механизм, агентство достигает максимального успеха. 🚀
Комплексный маркетинг от «Глаголии»
Комплексный маркетинг — это стратегическая работа со всеми каналами продвижения, направленная на достижение реальных бизнес-результатов: рост продаж, увеличение узнаваемости и укрепление позиций бренда на рынке.
В «Глаголии» мы разрабатываем маркетинговые стратегии, которые работают на долгосрочный успех и учитывают все этапы взаимодействия с клиентами — от первого контакта до повторной покупки.
Что входит в комплексный маркетинг:
— Маркетинговый аудит бизнеса и анализ конкурентов;
— Разработка маркетинговой стратегии под цели компании;
— Продвижение через SEO, контекстную рекламу, соцсети, PR и контент-маркетинг;
— Ведение бренда в digital- и офлайн-каналах;
— Разработка рекламных кампаний и медиапланов;
— Постоянная аналитика и оптимизация каналов продвижения.
Почему выбирают «Глаголию»:
— Стратегический подход, ориентированный на рост бизнеса;
— Полный цикл работ — от стратегии до реализации;
— Системная работа с результатами на всех этапах воронки продаж;
— Чёткая аналитика и прозрачная отчётность.
Мы строим маркетинг, который интегрируется в бизнес и обеспечивает стабильный рост.
Хотите маркетинг, который работает системно и приводит клиентов?
Оставьте заявку в «Глаголии» — разработаем комплексную маркетинговую стратегию под ваш бизнес.
