Top.Mail.Ru

Ребрендинг: как не потерять клиентов и привлечь новых

Ребрендинг – это не просто смена логотипа или цветов компании, а стратегическое обновление, которое должно отражать новые ценности бренда и соответствовать ожиданиям целевой аудитории. Неправильный подход может привести к потере клиентов и снижению доверия, но грамотно реализованный ребрендинг помогает не только сохранить, но и расширить аудиторию. В этой статье мы разберём ключевые этапы эффективного ребрендинга, проанализируем успешные российские кейсы и расскажем, как наша команда в Glagolia поможет вашему бизнесу трансформироваться без рисков.

Ребрендинг: как не потерять клиентов и привлечь новых

Зачем нужен ребрендинг?

Компании решаются на ребрендинг по разным причинам:

  • Снижение интереса к бренду. Со временем даже самые популярные компании могут столкнуться с устареванием визуального образа и восприятия бренда. Например, в 2017 году Сбербанк провёл масштабное обновление фирменного стиля, изменив логотип и стратегию позиционирования. Целью было показать трансформацию компании в технологичный холдинг, предлагающий не только банковские услуги, но и широкий спектр цифровых решений.
  • Изменение стратегии. Когда компания меняет свою бизнес-модель, продуктовую линейку или выходит на новые рынки, ей необходимо адаптировать свой бренд. Яркий пример – МТС. В 2006 году компания перешла от традиционного образа мобильного оператора к концепции цифровой экосистемы, что потребовало смены логотипа, фирменных цветов и коммуникационной стратегии.
  • Расширение на новые рынки. Международная экспансия или изменение целевой аудитории также требуют адаптации бренда. Так, Тинькофф Банк несколько раз обновлял свою айдентику, постепенно отходя от традиционного имиджа банка к финтех-экосистеме, предлагающей страховые, инвестиционные и бизнес-решения.

Как не потерять клиентов при ребрендинге?

1. Глубокий анализ аудитории и рынка

Перед запуском изменений важно изучить потребности клиентов. Исследования показывают, что 75% покупателей предпочитают бренды, которые остаются верными своим ценностям даже после обновления. Компании, которые не проводят исследования, рискуют потерять связь с аудиторией. Например, неудачный ребрендинг ГАЗПРОМ НЕФТИ в 2010 году вызвал критику из-за несоответствия нового позиционирования ожиданиям потребителей.

2. Сохранение ключевых элементов бренда

Полная смена айдентики может вызвать негативную реакцию. Например, когда Яндекс в 2023 году обновил логотип, убрав градиент и сделав шрифт более лаконичным, компания сохранила узнаваемые цвета и общий стиль, что позволило пользователям легко адаптироваться к изменениям.

3. Постепенное внедрение изменений

Резкое изменение может вызвать отторжение, поэтому важно продумать стратегию постепенного внедрения. Хороший пример – Чистая Линия, которая в 2022 году обновила упаковку, но оставила ключевые элементы бренда, благодаря чему потребители безболезненно приняли новый дизайн.

4. Коммуникация с аудиторией

Когда компания проводит ребрендинг, важно объяснить аудитории причины и смысл изменений. Например, в 2020 году ВКонтакте провела открытое обсуждение редизайна логотипа, привлекая пользователей к процессу, что помогло избежать негатива и повысило лояльность.

5. Изучение ошибок других компаний

Неудачный кейс – ТНК, когда после слияния с Роснефтью бренд потерял свою индивидуальность, что вызвало отток клиентов. Анализ чужих ошибок помогает избежать повторения негативных сценариев.

Успешные кейсы российского ребрендинга

1. Сбер (Сбербанк)

В 2020 году Сбербанк полностью обновил бренд, превратившись в экосистему Сбер. Компания представила новый логотип, концепцию «зелёного будущего» и расширила перечень цифровых сервисов. Итог: рост клиентской базы и укрепление лидерских позиций на рынке.

2. Магнит

В 2021 году крупнейший ритейлер обновил фирменный стиль и стратегию, сделав ставку на омниканальность. Итог: увеличение выручки на 15% и расширение аудитории.

3. Авито

В 2022 году компания обновила логотип и интерфейс, что сделало платформу более удобной и современной. Итог: рост посещаемости на 20%.

4. Крошка Картошка

В 2023 году сеть ресторанов Крошка Картошка провела масштабный ребрендинг, изменив не только визуальный стиль, но и концепцию обслуживания. Новый логотип стал более современным, а в меню добавились блюда, соответствующие трендам здорового питания. Компания также обновила интерьеры ресторанов, сделав их более уютными и современными. Итог: увеличение среднего чека на 12% и рост посещаемости на 18%. *команда проекта

Как компания Глаголия поможет вашему бренду?

В Глаголии мы предлагаем комплексный подход к ребрендингу:

  • Глубокий анализ рынка и аудитории.
  • Разработка уникальной стратегии обновления.
  • Дизайн и айдентика, которые сохраняют ДНК бренда.
  • Пошаговый план внедрения, чтобы не потерять клиентов.

Итог: успешный ребрендинг – это не просто новый логотип, а трансформация, которая усиливает бренд и увеличивает лояльность клиентов. Если вы хотите обновить свой бизнес и привлечь новую аудиторию, оставьте заявку на glagolia.com!

*Creative team:
Ivan Dergachev — creative director, Oleksandr Bozhko — creative director, Lidiya Kapysh — design director,
Elena Savina — project manager, Aleksandra Medvedskaya — strategist, Alexander Cherkasov — art-director,
Evgeny Revenko — designer, Daria Bukhanova — designer, illustrator, Victoria Vikhrova — illustrator,
Ksenia Lazareva — copywriter, Daria Tsareva — copywriter, Dmitriy Artemiev — copywriter,
Aleksandr Zakharov — motion & 3D design, Grigoriy Merniy — motion design, Kirill Troshin — music,
Marcel Iskanderov — photo & food stylist, Evgeny Sensorov — photo

Поможем
с комплексным маркетингом

Шаг 1

Выберите направление, которое вы хотите усилить

Шаг 2

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Умный помощник
×

Что вы хотите создать?

Сколько пользователей будет использовать систему?

Нужны ли интеграции?

У вас есть техническое задание?

Предварительная стоимость разработки:

от 200 000 до 350 000 ₽

Это ориентировочный расчёт. Чтобы дать более точную оценку, мы зададим вам пару уточняющих вопросов. Укажите, как с вами связаться: