Маркетинг — это комплекс действий, направленных на привлечение, удержание и увеличение клиентов для вашего бизнеса. Эффективный маркетинг позволяет:
Привлечь новых клиентов.
Удерживать существующих.
Повышать прибыль через оптимизацию затрат и увеличение среднего чека.
Глаголия — это маркетинговое агентство, которое превращает сложные задачи в простые решения. Мы создаем стратегии, которые действительно работают, от нейминга до комплексного продвижения. Доверяя нам, вы получаете команду экспертов, нацеленную на результат и рост вашего бизнеса.
Базовые шаги для улучшения маркетинга в компании
1. Определите целевую аудиторию
Для успешного маркетинга вы должны чётко понимать, кто ваш клиент.
Сегментация: разделите вашу аудиторию на группы по возрасту, полу, доходу, географии, интересам.
Персона: создайте профиль идеального клиента. Например, “Анна, 35 лет, молодая мама, интересуется детским образованием.”
Практика: Проведите опросы или используйте данные CRM, чтобы лучше понять своих клиентов.
2. Установите чёткие цели
Пример целей:
Увеличение продаж на 20% за квартал.
Привлечение 100 новых подписчиков на сайт в месяц.
Практика: Используйте метод SMART (цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени).
Что такое SMART-метод
SMART — это акроним, который расшифровывается как:
Specific (Конкретная): цель должна быть чёткой и ясной.
Measurable (Измеримая): вы должны иметь возможность измерить прогресс.
Achievable (Достижимая): цель должна быть реалистичной.
Relevant (Релевантная): цель должна соответствовать бизнес-целям.
Time-bound (Ограниченная во времени): у цели должны быть дедлайны.
Примеры SMART-целей
Увеличить продажи на 20% в следующем квартале за счёт запуска рекламной кампании.
Привлечь 500 новых подписчиков на Instagram-аккаунт за два месяца путём публикации качественного контента 3 раза в неделю.
Сократить время обработки заказов на 15% в течение 6 месяцев за счёт автоматизации процессов.
Применение в бизнесе: кейсы
Coca-Cola: поставила цель увеличить узнаваемость бренда среди молодёжи на 10% за год, используя рекламные кампании в TikTok.
IKEA: сократила время доставки на 20% за год, внедрив новые логистические решения.
Малый бизнес (магазин одежды): увеличил средний чек на 30% за 3 месяца, предложив клиентам скидки при покупке двух и более товаров.
Практика для вашего бизнеса
Определите одну главную цель, которую хотите достичь за месяц.
Разделите цель на компоненты, используя SMART-метод.
Опишите пошаговый план достижения.
Назначьте ответственных сотрудников и сроки выполнения.
Еженедельно анализируйте прогресс и корректируйте действия.
Полезные инструменты
Trello или Asana: для управления задачами.
Google Analytics: для измерения цифровых целей.
CRM-системы: для отслеживания продаж и взаимодействия с клиентами.
Метод SMART позволяет структурировать задачи, сфокусироваться на приоритетах и достичь желаемого результата быстрее и эффективнее.
3. Выберите каналы продвижения
Не все каналы подходят каждому бизнесу. Вот основные:
Социальные сети: для B2C-бизнеса.
Контекстная реклама: для горячих запросов (Google Ads, Яндекс.Директ).
E-mail маркетинг: для возврата клиентов.
SEO: для долгосрочного увеличения органического трафика.
Оффлайн: если ваш бизнес имеет физическое присутствие (плакаты, вывески).
Практика: Анализируйте эффективность текущих каналов и тестируйте новые.
4. Создайте УТП (уникальное торговое предложение)
Ваше УТП должно чётко отвечать на вопрос клиента: “Почему я должен выбрать вас?”
Примеры:
“Доставка пиццы за 30 минут или бесплатно.”
“Лучший кофе в городе с зернами из Бразилии.”
Практика: Напишите 3 варианта УТП, протестируйте их с помощью рекламы.
5. Оптимизируйте воронку продаж
Маркетинг не заканчивается на этапе привлечения клиента. Убедитесь, что:
Сайт удобен для использования.
Процесс покупки максимально простой.
Уведомления/напоминания работают (e-mail, SMS).
Практика: Проведите анализ пользовательского пути и устраните слабые места.
6. Используйте аналитические инструменты
Без аналитики невозможно понять, что работает, а что — нет.
Google Analytics: для анализа сайта.
CRM: для учёта клиентов.
Реклама: встроенные аналитики платформ.
Практика: Установите цели в Google Analytics и регулярно анализируйте показатели (конверсии, стоимость клика, ROI).
7. Работайте с обратной связью
Отзывы клиентов — это источник информации о слабых местах вашего бизнеса.
Отслеживайте отзывы на платформах (Google, Яндекс, соцсети).
Создайте возможность для лёгкого оставления обратной связи.
Реагируйте на критику, чтобы показать клиентам вашу заинтересованность.
Практика: Еженедельно анализируйте отзывы и устраняйте озвученные проблемы.
Заключение
Начните с малого — оптимизируйте один процесс за раз. Самый простой способ — улучшить то, что уже приносит деньги: сайт, рекламу или клиентский сервис. Постепенно масштабируйте успешные действия и отказывайтесь от неэффективных.
