– Кратко: автоматизация сокращает время на обработку заявок, снижает человеческий фактор и увеличивает число закрытых сделок.
Автоматизация — это ключевой шаг к упрощению повседневных процессов в сфере недвижимости. Пока одни агентства продолжают вручную вносить заявки в Excel, терять звонки и передавать клиентов по цепочке, другие — уже внедрили цифровые инструменты, которые делают это автоматически. Результат очевиден: больше обработанных лидов, меньше ошибок, выше конверсия в сделки и меньше зависимости от человеческого фактора.
Современные CRM-системы, чат-боты и BI-аналитика позволяют агентствам и застройщикам не просто «собирать данные», а выстраивать управляемую, прозрачную и прогнозируемую воронку. Всё это работает как единый механизм: от первого касания клиента на сайте до оформления сделки. В условиях высокой конкуренции и растущей стоимости лидов это становится критически важным.
Автоматизация недвижимости — это не только про CRM. Это про полную перестройку рутины, которую раньше выполнял человек. Давайте разберёмся, какие процессы в агентствах и девелоперских компаниях чаще всего отнимают ресурсы, и как именно они оптимизируются.
Первое — это приём и обработка заявок. Раньше сотрудник звонил, уточнял параметры, вручную заносил в таблицу и передавал менеджеру. Сегодня всё это делает связка: сайт + CRM + Telegram-бот. Заявка автоматически фиксируется, клиенту отправляется подтверждение, а менеджеру — уведомление с данными.
Второе — управление базой объектов. Автоматизированная система позволяет фильтровать по районам, ценам, параметрам, статусу готовности, вести учёт показов и публиковать на площадки без ручного копипаста. Это экономит часы рутинной работы каждую неделю.
Третье — коммуникация с клиентами. Вместо ручного обзвона и переписки — чат-бот или автоответ, который отправляет подходящие варианты, отвечает на частые вопросы и предлагает показать квартиру в нужное время, сразу заполняя календарь.
Также автоматизируется: создание карточек объектов, напоминания, отчёты для руководства, внутренняя аналитика, учёт этапов сделок, KPI агентов, календарь показов, уведомления. Всё это интегрируется в единую систему — и даёт эффект уже в первый месяц работы.
Автоматизация в сфере недвижимости — это не про моду или хайп. Это про конкретные измеримые результаты. Компании, внедрившие цифровые инструменты в повседневную операционную работу, фиксируют рост эффективности уже в первые недели. За счёт чего?
Во-первых, это экономия времени. Например, при ручной работе агент тратит до 10 минут на оформление одной заявки: принять звонок, задать вопросы, внести в таблицу, передать коллеге. Система, настроенная грамотно, делает это за 30 секунд — заявка фиксируется автоматически, клиент получает подтверждение, а менеджер — всю информацию в удобной форме.
Во-вторых, уменьшается количество потерянных клиентов. Вручную менеджер может не заметить или забыть перезвонить, особенно в час пик. Автоматизированная CRM сразу показывает все неотвеченные обращения, просроченные задачи, этапы сделок. Вы ничего не теряете — и это критически важно в условиях высокой конкуренции.
Третье — рост прозрачности и управляемости. Руководитель получает доступ к аналитике в реальном времени: сколько заявок пришло, сколько в работе, кто из агентов отстаёт по KPI, сколько встреч назначено. BI-панели, интегрированные с CRM, позволяют видеть бизнес «вживую», а не по итогам месяца.
Четвёртое — рост конверсии. Когда клиент получает быстрый ответ, подборку квартир, удобное время для просмотра и чёткий план сделки — он с большей вероятностью принимает решение. Автоматизация позволяет построить такую воронку без хаоса и сбоев.
Автоматизация не заменяет человека. Она убирает всё, что можно делать без него: переносить данные, искать дубли, отправлять напоминания. И оставляет специалисту главное — работать с клиентом и закрывать сделки.
На практике автоматизация недвижимости строится не на одной программе, а на комплексе взаимосвязанных решений. Самые распространённые технологии — это CRM-системы, чат-боты, API-интеграции с порталами и AI-аналитика. Каждая из них решает свою задачу — вместе они дают результат.
CRM-системы
Это ядро всей системы. Используются решения типа Bitrix24 или AmoCRM, которые позволяют настроить воронки, этапы сделок, напоминания, задачи для агентов. Они интегрируются с формами на сайте, телефонией, мессенджерами. Например, клиент заполнил форму — карточка автоматически создаётся, агент получает задачу, а клиенту уходит подтверждение.
Чат-боты и цифровые ассистенты
Их подключают в Telegram, WhatsApp или на сайт. Они помогают отвечать на типовые вопросы (цена, район, наличие), собирают предварительные заявки, уточняют параметры, предлагают варианты. Умные формы с фильтрами позволяют клиенту самоподобрать нужный объект без участия менеджера.
Интеграции с внешними системами
В большинстве агентств сотрудники вручную дублируют объекты в Авито, ЦИАН, ДомКлик. С автоматизацией всё иначе: один раз занесли объект — он отправляется на все площадки. API-интеграция позволяет также получать уведомления, статистику просмотров и управлять активностью.
AI-аналитика
Современные BI-системы (Power BI, Looker, Metabase) подключаются к CRM и формируют отчёты в режиме реального времени: заявки, загрузка агентов, сделки по районам, эффективность рекламы. Также используются нейросети для оценки спроса по районам или прогнозирования сделок.
| Показатель | До автоматизации | После внедрения системы |
|---|---|---|
| Время на обработку заявки | 7–10 минут | 30–60 секунд |
| Количество потерянных заявок в месяц | 15–30 | 0–3 |
| Видимость воронки | Отсутствует или вручную | Онлайн, по каждому агенту |
| Интеграция с сайтами и порталами | Отсутствует | Автоматическая публикация |
| Занятость риелторов рутиной | Высокая | Минимальная |
«Мы внедрили автоматизацию через Glagolia и перестали терять заявки. Менеджеры сосредоточились на клиентах, а не таблицах. Сделки стали закрываться быстрее, и это видно по цифрам».
— Илья К., руководитель агентства недвижимости в Краснодаре
Представим типичную ситуацию: клиент увидел объект на сайте и хочет получить подборку квартир в этом районе. В агентстве без автоматизации это выглядит так: клиент звонит, администратор уточняет параметры, записывает номер, передаёт менеджеру, менеджер вручную фильтрует базу, формирует PDF и отправляет по почте. Это занимает до 40 минут и легко может закончиться ничем — клиент ушёл к тем, кто ответил быстрее.
Теперь посмотрим, как это работает в агентстве, где внедрена автоматизация:
На всём этапе ни один сотрудник не занимается копированием, ручной рассылкой или напоминаниями. Всё происходит автоматически.
Результат — экономия времени, прозрачность действий, повышение доверия клиента. Когда вы отвечаете быстро, удобно и профессионально, клиент чувствует себя в надёжных руках.
«После внедрения CRM и чат-ботов мы начали работать иначе. Там, где раньше уходил день, теперь процесс занимает 15 минут. А главное — всё фиксируется, ничего не теряется. Автоматизация реально изменила наш подход к работе».
— Наталья С., директор агентства в Ростове-на-Дону
Компания «Глаголия» специализируется на автоматизации бизнес-процессов под ключ. Мы создаём цифровые системы для агентств недвижимости, застройщиков и управляющих компаний: от CRM до прогнозной аналитики и сквозного контроля продаж.
Мы не предлагаем универсальные шаблоны. Каждое решение мы собираем под конкретные цели бизнеса: исходя из количества объектов, этапов сделки, структуры отдела продаж и специфики региона. Это позволяет выстроить систему, которая действительно работает — без лишних функций и сложностей.
Что мы делаем:
Настраиваем CRM-систему под агентство или застройщика: с этапами сделок, задачами, формами, календарями и интеграцией с сайтом.
Подключаем чат-ботов и автоответчиков: для сбора заявок, автоматических подборок, напоминаний и взаимодействия с клиентами 24/7.
Интегрируем с ЦИАН, Авито, ДомКлик: через API-решения для автоматической публикации и синхронизации объектов.
Добавляем аналитику и BI-систему: чтобы вы в любой момент видели ключевые показатели — загрузку агентов, воронку, динамику сделок.
Обучаем и сопровождаем команду: чтобы сотрудники быстро адаптировались и использовали систему без сопротивления.
Внедрение занимает от 5 до 20 рабочих дней — в зависимости от задач. После запуска вы получаете стабильную, прозрачную и масштабируемую систему, которая растёт вместе с бизнесом.
📌 Если вы хотите перестать терять заявки, ускорить сделки и освободить команду от рутинной нагрузки — оставьте заявку. Мы проведём бесплатный аудит ваших процессов и предложим конкретные решения.
Пока ваши конкуренты продолжают терять заявки, забывать клиентов и тратить десятки часов на рутину, у вас есть возможность перейти на новый уровень управления: прозрачный, быстрый и эффективный.
Автоматизация бизнеса в недвижимости — это не абстрактная цифровизация. Это конкретные изменения в операционной работе: заявки приходят и фиксируются, объекты обновляются автоматически, менеджеры видят свои задачи, а руководство — воронку в цифрах. И всё это — в одной системе.
Компания Глаголия помогает агентствам и застройщикам внедрить такую систему за 1–3 недели: без стресса, с обучением команды и результатом, который вы почувствуете уже в первый месяц.
📞 Оставьте заявку — и мы проведём бесплатный аудит вашего бизнеса. Покажем, какие процессы можно автоматизировать, что это даст по цифрам и как это внедрить с минимальными затратами времени.
🚀 Автоматизация — это не сложно. Это умно. И вы можете начать прямо сейчас.
